Verzending

Bij Elorashape doen we ons best om je bestelling snel en veilig bij je te bezorgen. We begrijpen de verwachting van een nieuw product en zorgen dat het bezorgproces soepel verloopt.

Levertijd

Onze standaard levertijd is 3 tot 5 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. Tijdens drukke periodes zoals sales kan de levering iets langer duren.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met de verzendgegevens en een trackingnummer. Gebruik dit nummer om je bestelling in real time te volgen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Eventuele gratis verzendacties worden apart gecommuniceerd.

Bezorgproblemen

Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact op via support@elorashape.com. We doen ons best om je bestelling te traceren en zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

Retourneren

Bij Elorashape staan we achter de kwaliteit van onze producten. Voldoet een product niet aan je verwachtingen? Dan lossen we dat op.

Retourperiode

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren.

Voorwaarden

Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels nog bevestigd.

Hoe start je een retour?

Stuur een e-mail naar support@elorashape.com met je bestelnummer en de reden van retour. We reageren binnen 24 uur op werkdagen en begeleiden je door het verdere proces.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd verwerken we de terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode. Geen winkelkrediet als enige optie. Je krijgt je geld terug.

Geld-terug-garantie

Elorashape biedt een geld-terug-garantie bij beschadigde producten of producten die niet overeenkomen met onze afbeeldingen of advertenties.

Wanneer van toepassing

Het product is beschadigd aangekomen

Het ontvangen product komt niet overeen met onze afbeeldingen of advertenties

Voorwaarden

Geldig binnen 30 dagen na levering

Je moet bewijs aanleveren zoals foto's van de schade of het verschil

Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie

Hoe claim je de garantie?

Neem contact op via support@elorashape.com met een omschrijving van het probleem en ondersteunend bewijsmateriaal. Ons team beoordeelt je claim en geeft verdere instructies.

Terugbetalingsproces

Na ontvangst en goedkeuring van je claim wordt de terugbetaling verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Contact

Vragen over je bestelling of retour? Stuur een e-mail naar support@elorashape.com. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.